“พี่ครับ พี่พอมีเวลาซัก 1 นาทีมั้ยครับ”
ผมชะงัก เมื่อได้ยินประโยคนี้ระหว่างเดินในห้าง
(ในใจคิดอย่างไวว่า 1 นาที คงไม่ได้เสียเวลามาก)
.
1️⃣
“พี่รู้จัก มูลนิธิ…มาก่อนมั้ยครับ” (น้องคนนั้นยิงคำถามต่อ)
“ไม่รู้ครับ” (ผมรีบตอบเพื่อจะได้จบเรื่องไว ๆ)
“น้องเหล่านี้อยู่ในพื้นที่ชนบทนะพี่ …บลา ๆ ๆ”
.
2️⃣
“ครับ ๆ เข้าใจ” (ผมรีบพูดพร้อมพยักหน้า)
“พี่รู้มั้ย พี่เป็นคนดีมากเลยครับ”
“ครับ”
“พี่คิดว่าน้อง ๆ ที่ใช้ชีวิตลำบากแบบนี้ ถ้ามีคนช่วยสนับสนุน…พี่ว่าดีมั้ยครับ ”
“ก็… ดีครับ” (ผมตอบรับ พร้อมยิ้มเล็กน้อย)
.
3️⃣
“ถ้าวันนี้มีช่องทางในการช่วยเหลือน้อง ๆ เหล่านี้ พี่อยากช่วยซักทางมั้ยครับ”
“อืม ๆ” (ผมพยักหน้า ไปเรื่อย ๆ)
“ตอนนี้เรามีโครงการ… เงินที่พี่บริจาค จะไปถึงน้อง ๆ แน่นอนครับ
ทางเราจะส่งเอกสารให้ถึงที่บ้านทุกเดือนเลยครับ”
“ครับ” (ผมรับคำ พร้อมกับความรู้สึกเหมือนกำลังโดนปิดการขาย)
.
“พี่จะสนับสนุนน้อง ๆ เดือนละ 5xx หรือ 1,xxx ดีครับ”
.
4️⃣
ชิบละ ถ้าปฏิเสธนี่ เสียหมาแน่นอน (ผมคิดดัง ๆ ในใจ)
“5xx แล้วกันครับ” (ผมตอบพร้อมทำหน้าตาเหมือนคนใจบุญ)
“ขอบคุณคุณพี่ที่ให้การสนับสนุนน้อง ๆ นะครับ พี่ช่วยเซ็นตรงนี้หน่อยครับ…”
.
.
จากที่ผมจะไปซื้อของในห้าง
กลายเป็นผมเซ็นบริจาคเงินเดือนละ 500 กว่าบาท
โดยให้หักบัญชีอัตโนมัติเป็นเวลา 1 ปี
.
5️⃣
กว่าผมจะรู้สึกตัวอีกที ก็ตอนขึ้นรถ
พร้อมคิดในใจว่า
“นี่เราบริจาคเยอะไปรึเปล่า
ค่าใช้จ่ายช่วงนี้ก็เยอะอยู่นะ”
แต่ก็ไม่ทันแล้ว ผมบริจาคไปเรียบร้อยแล้ว
.
6️⃣
อะไรที่ทำให้เกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น
ทำไมผมถึงยอมบริจาคเงินง่ายขนาดนี้
ทั้งที่ผมไม่ได้ตั้งใจจะให้เยอะขนาดนั้น
.
ผมเคยถามเพื่อนหลายคน
ก็เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้และเค้าก็ตกหลุมพรางนี้เช่นกัน
.
7️⃣
คำตอบคือ
ผมโดนอาวุธลับชิ้นหนึ่งของนักโน้มน้าวใจ
ที่เรียกว่า “คำสัญญา” ครับ
.
ในหนังสือ “กลยุทธ์โน้มน้าวและจูงใจคน”
ของ Robert B. Cialdini
ได้พูดถึงกฎข้อนี้ในชื่อ Commitment & Consistency (ความรับผิดชอบ และความสม่ำเสมอ)
.
8️⃣
ที่บอกว่า คนเรามักจะยึดมั่นในสิ่งที่ตัวเองเลือกเป็น
หรือคนอื่นคาดหวังให้เป็น
แล้วหาหลักฐานเพื่อสนับสนุนตัวตนที่ตัวเองยึดมั่นไว้
.
ตีความง่าย ๆ คือ
คนเรามักพยายามรักษา “คำสัญญา” ที่ตัวเองให้ไว้นั่นเอง
.
9️⃣
เพราะความน่ากลัวของ “คำสัญญา” คือ
เมื่อคุณสัญญาอะไรไว้แล้ว ถ้าคุณไม่ทำตาม
คนอื่นจะมองว่าคุณเป็นพวก “กลับกลอก”
ไร้ความซื่อสัตย์
.
🔟
ถ้าน้องคนนั้นไม่ได้เป็นนักโน้มน้าวใจ
ผมก็ต้องขอชื่นชมคนออกแบบสคริปต์ในการพูดเชิญชวน
เพื่อให้คนมาบริจาค
.
เพราะเค้าสามารถทำให้ผม “ให้คำสัญญา” เล็ก ๆ น้อย ๆ
ได้ จนกระทั่ง ทำให้ผมสามารถสัญญาว่าจะให้เงินเดือนละ 500
เป็นเวลา 1 ปี พร้อมลายเซ็น
แถมการโน้มน้าวทั้งหมดนี้เกิดขึ้นภายในเวลาไม่ถึง 5 นาที
.
1️⃣1️⃣
สังเกตว่า น้องคนนั้นเริ่มจากถามผมว่า พอจะมีเวลาซัก 1 นาทีมั้ย
เมื่อผมโอเค นั่นแปลว่าผมได้ให้สัญญาแล้วว่าจะต้องฟังเค้า 1 นาที
.
ทว่า 1 นาที ไม่มีจริงครับ
แต่จะขัดคอว่า “น้อง มันเกิน 1 นาทีแล้วนะ”
ก็ดูแปลกไปหน่อย
สุดท้ายก็เลยต้องฟังน้องเค้า
จนเค้าทำให้ผมค่อย ๆ ให้คำสัญญาที่ใหญ่ขึ้นเรื่อย ๆ
.
1️⃣2️⃣
เช่น
“พี่รู้มั้ย พี่เป็นคนดีมากเลยครับ”
“พี่คิดว่าน้อง ๆ ที่ใช้ชีวิตลำบากแบบนี้ ถ้ามีคนช่วยสนับสนุน…พี่ว่าดีมั้ยครับ ”
“ถ้าวันนี้มีช่องทางในการช่วยเหลือน้อง ๆ เหล่านี้ พี่อยากช่วยซักทางมั้ยครับ”
.
แต่ละคำถามล้วนชวนให้ผม ”Say Yes” ทั้งสิ้น
.
1️⃣3️⃣
และเมื่อผมสัญญาว่าผมจะเป็นคนดี เป็นผู้ใจบุญ
ผมก็ต้องหาหลักฐานมาสนับสนุน “ความเป็นผู้ใจบุญ” นั้น
ซึ่งหลักฐานที่ว่าก็คือ “การบริจาค” นั่นเอง
.
จังหวะนี้ ถ้าไม่บริจาค ผมก็จะดูเป็นคนไร้สัจจะทันที
เทคนิค “คำสัญญา” เลยเป็นอะไรที่ทรงพลังสุด ๆ ครับ
.
1️⃣4️⃣
คุณเองก็สามารถใช้วิธีนี้โน้มน้าวใจคนได้เช่นกัน
ไม่ว่าคุณจะขายของ โน้มน้าวให้เพื่อนร่วมงานใช้วิธีการเดียวกับเรา
โดยวิธีการคือ
- เริ่มจากคำสัญญาเล็ก ๆ
- ค่อย ๆ ไต่ระดับให้เค้าสัญญาเรื่องใหญ่ขึ้นเรื่อย ๆ
- ทำให้เค้าสัญญาว่าจะให้สิ่งที่คุณต้องการ
.
🟢
ผมเคยขายคอร์สออนไลน์คอร์สหนึ่ง
.
ผมเริ่มต้นโดยการโพสต์บทความดี ๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อว่าที่ลูกค้า
แล้วที่ท้ายบทความ ผมมักจะบอกว่า
ถ้าสนใจบทความดี ๆ แบบนี้ ให้ติดดาวไว้
(คนที่ติดดาว เสมือนได้ให้คำสัญญาเล็ก ๆ ว่าจะติดตามผมไว้แล้ว)
.
แล้วก็อย่างที่คิดไว้จริง ๆ คนติดตามผมเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ จากกลยุทธ์นี้
.
🟡
หลังจากนั้น ผมค่อย ๆ ไต่ระดับขึ้นไปสำหรับผู้ติดตาม
โดยมีบทความหนึ่งชี้นำว่า
ถ้ามีคอร์สออนไลน์… นี้ออกมา สนใจจะลงทะเบียนมั้ย
ถ้าสนใจให้กรอกอีเมล์ไว้
(คนที่กรอกอีเมล์ เสมือนได้ให้คำสัญญาที่ใหญ่ขึ้นอีกกับผม)
.
🔴
สุดท้าย
ก่อนที่ผมประกาศขายคอร์สออนไลน์ที่หน้าเพจ
ผมก็ส่งเมล์ไปหากลุ่มคนที่ให้เมล์กับผม
ว่าผมเปิดคอร์สแล้วนะ เนื้อหาเป็นแบบนี้…
ปิดท้ายด้วยการเชิญชวนให้ลงทะเบียน
.
❤️
ผลปรากฏว่า คนที่ซื้อคอร์สนั้นจากผมในช่วงแรก
ส่วนใหญ่ ก็เป็นก็เคยให้เมล์กับผมไว้นั่นเอง
ส่วนคนที่เห็นโพสต์ในหน้าเพจแล้วซื้อก็มีบ้าง แต่ไม่มากเท่าคนที่ให้เมล์ครับ
.
นี่แหละครับ
“คำสัญญา” อาวุธลับของนักโน้มน้าวใจ
ที่ผมลองใช้เอง แล้วมันได้ผลดีสุด ๆ
.
💟
สรุป
ถ้าคุณอยากโน้มน้าวใจใครให้ได้
ไม่ต้องพยายามบังคับ หรือยัดเยียดความคิดของคุณให้เค้าหรอกครับ
แค่ทำให้เค้า ”ให้คำสัญญา” โดยเริ่มจากเรื่องเล็ก ๆ ก่อน
ที่เหลือก็ค่อย ๆ ไต่ระดับจนไปถึงจุดที่คุณต้องการ
.
เท่านี้ ไม่ว่าจะโน้มน้าวใจใคร ก็ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไปครับ
.
✌️
ยังมีกฎอีกหลายข้อจากหนังสือ “กลยุทธ์โน้มน้าวและจูงใจคน”
ของ Robert B. Cialdini
รอติดตามกันนะครับ